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サムスンに集団訴訟!業績は大丈夫?海外の反応「勝って2.7万円など意味がない」「ノート5にも問題が発生している」「迅速に改善してノート8と交換してくれ」

サムスンが苦境に喘いでいる。ただでさえ危うい韓国経済だが、ここにきて韓国経済を支えてきたサムスンが不運?というか
ボロが出てきたというか悪いことが続いている。
9月には洗濯機の破裂も問題になり、スマホの発火問題も2回のリコールで解決されず販売停止。そしてここにきて集団訴訟となる。
イメージ的にどう考えても消費者としてはサムスンブランドはとりあえずやめておこうという心理になる。
業績は大丈夫なのだろうか?海外の反応とともに見ていこう。



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サムスンに集団訴訟!業績は大丈夫?

米国航空機では離陸前にサムスンスマホは充電しないようにとアナウンスが必ずあったようだ。
10月19日米国で3人だけだが集団訴訟を始める。
10月20日ソウルの大手法律事務所が、集団訴訟の準備のため、被害申告の受け付けを開始しすでに100名が集まっているとのこと。

1人当たり30万ウォン(約2万7000円)を支払うべきと主張しており、リコールにより別機種に交換したり
またリコール中で手元にスマホがない期間もスマホ代を支払っていたと主張する人もいるようだ。
もはやふんだりけったり。

100人だったら300万円程度だが、この後どれだけ増えるか?また、世界規模で広がらないか、など懸念がある。

株価はもちろん大下落をしているが…

見てわかるように前回の最初のリコールの大下落後、これだけ買い戻されていることに驚いた。
いずれ回復するだろうという見込みのためか、最高値を更新しているではないか。しかし、2回目のリコールで画像のようになっている。

業績予想

4-6月は暫定で韓国サムスン電子が売上高は過去最高を更新していた。
売上高前年同期比4.9%増の50兆9400億ウォン(約4兆7370億円)
営業利益が同18.0%増の8兆1400億ウォン(約7570億円)
純利益は同1.7%増の5兆8500億ウォン(約5440億円)
出典:https://goo.gl/4fsnZU
といったニュースが流れていたのが思い出されるがそこから大変なことになった。

しかしそこから一転、10月12日の業績予想の修正で
売上高も18億ドル(2兆ウォン)減
営業利益が当初予想から23億ドル(2兆6000億ウォン)減
と発表されている。
出典:https://goo.gl/hHCLA3

営業利益を見てみると、31.9%のマイナスとなる。これは衝撃的な数字だ。
しかし、壊滅的ではない。まだ望みはあるとみていいのだろうか…。



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海外の反応

まずはレコードチャイナより引用

「ついに始まった…。韓国の消費者は弁護士を雇うことも難しく、雇ったとしても勝訴する可能性は低い。でも米国では…可能かも」
「消費者の正当な権利。すがすがしいニュースだ」
「今後、世界中でサムスンに対する訴訟が相次ぐだろう」
「地獄への扉が開いてしまった。金で事業するサムスンはずうずうしい弁護士を雇って最後まで抵抗するだろうな」
「サムスンがつぶれるのも時間の問題?」
「韓国の法曹界、政界、公共機関はサムスンをかばうだろう。結局、弱い韓国人消費者だけが損をする」

(翻訳・編集/堂本)
出典http://www.recordchina.co.jp/a153050.html

「国内でもサムスンと戦い勝てるか?」

「訴訟に勝っても30万ウォン(2万7千円)とか意味がない。ノート7のような新技術のすごい機器を使いたかったのに…。
一段階アップされた保証システムを作って、一日も早く良い商品を提示してほしい。お金の返金で満足できん」

「残念すぎる。代替スマホがないんだもん」

「s7エッジの生産中止せよ。迅速に原因を追究して、ノート7、8をちゃんとしたものを出してほしい。そして返金ではなく、それに交換してほしい」

「今までノート3を使っていたファンだ。ノート7が出たのが本当にうれしくて購入した。最初はネットによる悪質ないたづらだと思っていたがこういう事態になってしまった。サムスンを擁護する立場だったが、交換を期待して待っていたが…。不便をあれこれ我慢して待っていたのにこれはないよ…。これからはサムスンに背をむけるかもしれない」

「もっと消費者の心を読む知恵を発揮してください。私は下位機種をすでに買ったわ」

「現在ノート7の問題だけで発生したではないかという考えが多くあるが…。 6ヶ月前に購入したノート5の液晶が外部の衝撃があったわけでもなく、ダウンされてしまってサービスセンターに問い合わせしたところ、液晶の問題があまりにも多く発生していて、訪問顧客を中心に措置するのだそうだ。
それで液晶が調達されると、連絡するという一言で十日が過ぎてしまった…。
サービスセンターに液晶措置について再度お問い合わせしたところ、現在は通知できないと言う。
電話を10日もせずに待っている消費者の心情について、サムスンはどう考えているんだ…米国でも同じ問題が起これば待つというのか?」

「今交換する携帯電話がなくてGoogleの携帯電話。返金・交換を拒否している代理店も多く
高価なプランの登録者のみ交換・返金をしてくれている実態のようだ」

「韓国は液晶技術が弱い。サムスンの未来が見えるようだ。」

「iPhoneに交換してくれればOKよ」

「適切に作成されてたら、iPhone 7滅ぼしていたのに」

出典:https://goo.gl/bpkbLh

現地の人のコメントはリアルですね!思っていた以上に混乱しているのがわかり、ノート5の液晶もおかしくて、対応もおかしいという話まで出てきました。ノート5は日本では発売されていなかったんですかね?→日本では未発売でした。
やはり、サムスン製の信頼がこうやって書いていてもかなり落ちました。
次に良さそうな機種を出してもやはり買いたいとどうしても思えないでしょう。
信頼回復にはかなり時間がかかると思います。

業績はいったいどうなっていくでしょうか。

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